よくあるご質問 FAQ

①ピアノが故障していても引き取りできますか？

鍵盤を押すとカタカタ音がしたり、音が出なくなってしまった場合でもお引き取りが可能です。

⚠️ただし、【火災被害・水害・脚の破損・屋外に出されていた場合】は引き取りは可能ですが、

引取費用がかかる可能性がございます。

お問い合わせの際にご相談ください。

②当日、引取費用が発生することはありますか？

事前にお伺いした内容（モデル・ピアノの状態・ご住所・設置階数・外段の有無）と相違がなけれ ば、引取費用をご請求することはございません。

③今日、引き取りに来てください！

申し訳ございません。弊社では提携の運送スタッフがお伺いするため、当日のお引き取りはご案内できません。

🎶お急ぎの場合は、運送スタッフより空き状況のお知らせが可能ですので、まずはご相談ください。

④キャンセルしたいのですがキャンセル料は発生しますか？

ご依頼後のキャンセルご希望の場合は、お引取予定日より3日前までにご連絡ください。

運送の配車の関係により、それ以降にご連絡頂いた場合はキャンセル料が発生いたしますのでご了承ください。